当店では、商品に不備（破損・誤配送等）があった場合に限り、返品を承っております。

お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品は、原則としてお受けしておりません。

商品到着日を含め7日以内にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォーム、もしくはメール（[email protected]）からご連絡下さい。

InstagramのDMからも受け付けておりますが、確認にお時間をいただく場合がございます。

・商品に破損や不良が見られる場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・お客様都合によるもの（イメージ違い・サイズ違い等）

・天然石の特性（内包物・色味・個体差）を理由とするもの

・ご使用済みの商品（サイズ確認のための短時間の着用はこの限りではございません）

・サイズ直し等、加工を施した商品

・付属品の欠損、または商品状態の整合性が取れない場合

返品商品到着後、状態確認を行います。

確認には、弊社営業日（土日、祝日休み）にて最大10日程度お時間を頂戴する場合がございます。

不良品と判断された場合は、返金にて対応させていただきます。

その際にはお振込先をお聞きいたしますのでご対応のほどよろしくお願いいたします。

当店で取り扱う宝石は、鑑別機関による結果をもとに販売しております。

商品には、当店が付属品としてお付けしている鑑別書（またはソーティング）の内容に基づいた品質保証を行っております。

なお、鑑別機関ごとに見解や表記基準が異なるため、

お客様ご自身で別の鑑別機関へご依頼された場合に、内容が異なる結果となることが稀にございます。

その場合においても、当店が付属としてお付けしている鑑別書（またはソーティング）の内容と相違があることを理由とした返品・キャンセルはお受けしておりません。

あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

当店で取り扱う天然石は、一点一点表情が異なります。

内包物や色味の個体差は、天然素材ならではの特性としてご理解ください。

また、撮影環境やご覧いただくモニター・スマートフォン等の表示環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

すべて一点物のため、それぞれの出会いを大切にお届けしております。

ご不明点がございましたら、ご購入前にお気軽にご相談ください。