A.はい。当店で販売する全ての天然石には基本的にソーティング、商品により鑑定書（鑑別書）が付属しておりますので安心してご購入いただけます。

A.可能な限り実物に近い色味で撮影しておりますが、ご使用のモニター環境や光の加減により実物と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承下さい。詳しくはこちらも併せてご確認ください。

A.いいえ。当店のルースはアップサイクル商品のエシカルルースでございます。
詳しくはこちらをご一読ください。

A.大変申し訳ございませんが、原則として商品のお取り置きは承っておりません。
ご購入を希望される場合は、お早めにお求めください。

A.当店はオンラインショップのみの運営となっており、実物をご覧いただくことはできません。
商品の詳細や写真をご確認のうえ、ご購入ください。
今後は各地域の展示会、ミネラルショー等の出展も検討しております。

A.はい。ご希望の場合はご注文時の備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。PDF形式でメールにてお送り致します。

A.ヤマト運輸での発送となります。
現在、国内発送のみ対応しております。

A.通常、ご注文から営業日3日〜1週間以内に発送いたします。
配送状況によって前後する場合がございます。
また、ご注文時に日時指定が可能です。ただし、一部地域ではご希望に添えない場合がございます。

配送状況は商品発送後にお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しておりますので、ヤマト運輸のWebサイトからご確認ください。

A.当店では、環境への配慮とサステナビリティの観点から、簡易包装での発送を行なっております。
過剰な梱包を避けつつ、大切な商品を安全にお届けできるように努めております。

A.ルース商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

万が一、商品が破損していたり、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、到着日より3日以内にご連絡下さい。その際は確認後、同一商品との交換、もしくは返金対応させていただきます。

各商品ページ下記欄も注意事項を記載しておりますので併せてご確認ください。

⚠️ジュエリー製品の返品・交換についてはこちらをご確認下さい。

A.お問い合わせは、サイト内の「お問い合わせフォーム」または「メール（[email protected]）」からお受けしております。
InstagramのDMからも受け付けておりますが、確認にお時間いただく場合がございます。

A.当店の営業日は月曜日〜金曜日（10:00~17:00)となります。土日祝日は休業日となりますのでご了承ください。
大型連休の際の休業の詳細は都度BLOGにて更新致します。